こんにちは、メガネと補聴器の和光です(^.^)
以前からお越しの溶接業のお客様のメガネを１か月ぐらい前にご注文頂き
今まで通りお作りしてお渡ししたところ
『この前のメガネ、仕事の距離が変わったら調子悪いわー！！』と再来店
よくよくお話を聞くと、今までは２０ｃｍぐらいの近距離で１ミリ単位の
溶接の仕事をほぼ一日！！
現在は５０センチぐらい離れた距離での仕事が一日の大半！！
この距離の差では使うレンズの種類が変わったり、レンズ度数の調整具合も変わります(・・;)
再度、距離に合わせた度数に調整をして、お客様に確認をしてもらい
新しいレンズ度数での無料入れ替えで問題解決(^.^)
今回は、当店の思い込みで現在の仕事環境の問診を省いたために起きたクレームです。
やっぱり問診は大事ですね！
手間を省かず接客する事の大事さを再認識した出来事でした。
メガネと補聴器の和光
碧南市栄町３－４４ ０５６６（４１）０５５７
営業時間 平日 AM１０：００～PM８：００
日曜日 AM１０：００～PM７：００
定休日 火曜日、祭日
